Описание

Сборник практических заданий по дисциплине «Управленческая психология»

 

Ситуация 1.

Вас избрали на должность незначительным большинством. Вы чувствуете себя в изоляции. Какие действия Вы предпримите в данной ситуации?

Вариант ответа:

1. Собираю общее собрание и объясняю ситуацию, излагаю свою точку зрения;

2. не предпринимаю никаких мер, жду пока все уладится само собой;

3. используя свое положение руководителя, «изолирую» и «подавляю» несогласных;

4. выявляю мнения всех сотрудников и стараюсь удовлетворить требования каждого;

5. что-то другое (раскрыть свою точку зрения).

 

Ситуация 2.

Бухгалтер отвечает своему начальнику на замечание, что необходимо переделать отчет: «Я уже давно работаю на этой должности и не помню случая, чтобы меня заставляли переделывать мой отчет. Вы первый, кто это сделал. Возможно, в работе есть какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все!...» Что руководитель должен ответить в данной ситуации?

Вариант ответа:

1. «Вы считаете, что несправедливо заставлять Вас устранять ошибки?»

2. «Надеюсь, Вы проверили отчет перед тем, как показать его мне?»

3. «Вам кажется, что Вас обвиняют за мелкие неточности?»

4. «Вы считаете, что я слишком придираюсь?»

5. что-то другое (обоснуйте свою точку зрения)

 

Ситуация 3.

Вы стали руководителем эффективно функционирующего трудового коллектива. Считаете, что надо поддерживать налаженный ритм работы. Как Вы будете себя вести в дальнейшем?

Вариант ответа:

1. строго регламентирую работу подчиненных, осуществляю контроль

2. убеждаю работников в необходимости сохранять взятый темп работы

3. создаю условия для инициативы

4. постоянно совещаюсь с руководителями отделов

5. что-то другое (объясните свою точку зрения)

 

Ситуация 4.

Руководитель собрал сотрудников, чтобы поставить их в известность, что через месяц их частное учебное заведение посетит комиссия. Как он должен построить свое выступление, чтобы сотрудников не лихорадило и они могли показать все достоинства своих программ и разработок.

Вариант ответа:

1. сказать, что это очень серьезная комиссия, и если результаты будут неудовлетворительными, то учреждение закроется, все останутся без работы:

2. пригрозить увольнениями;

3. успокоить сотрудников тем, что эта комиссия для их работы никакого значения не имеет;

4. рассказать о целях такого контроля и расставить акценты в работе учреждения для подчиненных;

5. что-то другое (обоснуйте свое мнение)

 

Ситуация 5.

Большинство сотрудников желают идти в отпуск в одно и то же время. Как разрешить проблему?

Вариант ответа:

1. дать право выбора отпуска наиболее заслуженным, а остальным - что останется;

2. самому распределить время отпусков, исходя из задач организации (фирмы);

3. перепоручить решение этой проблемы заместителю;

4. собрать собрание и объяснить создавшуюся ситуацию и предложить совместно решить данную проблему (договориться или устроить жеребьевку и т.д.)

5. что-то другое (обоснуйте свою точку зрения).

 

Ситуация 6.

Вы набрали новых сотрудников во вновь организованную фирму. С чего Вы начнете свою работу?

Вариант ответа:

1. с распределения обязанностей;

2. с разъяснений основных задач и направлений работы фирмы;

3. с назначения заместителей;

4. с организации общего чаепития;

5. с чего-то другого (обоснуйте свою точку зрения).

 

Ситуация 7.

Один из лучших специалистов в Вашем подразделении (фирме), наделенный, к сожалению, крайне неуживчивым характером, позволил себе публично весьма пренебрежительно оценить работу одного из «ветеранов» фирмы, действительно справляющегося со своими обязанности не лучшим образом. Возмущенные сотрудники пришли к Вам с жалобой на «зазнайку». Что Вы сделаете:

Вариант ответа:

1. вызовете его к себе и доверительно скажете, что по существу он прав, но по форме его поведение недопустимо;

2. вызовете его к себе и устроите «разнос», намекнув, что при повторении подобных выходок ему придется искать себе другую работу;

3. соберете собрание сотрудников и осудите его поведение публично;

4. не будете обращать внимание на такие «выпады» отдельных сотрудников;

5. что-то другое (обоснуйте свою точку зрения).

 

Ситуация 8.

Вы стали руководителем того подразделение (фирмы), где вы начинали работать еще молодым специалистом. Некоторые работники еще помнят те времена и обращаются к Вам на «ты» или по имени. Что Вы сделаете?

Вариант ответа:

1. с глазу на глаз попросите каждого из них в дальнейшем обращаться к Вам на «вы» и по имени-отчеству;

2. выскажите эту просьбу вслух на первом же совещании;

3. сохраните эту привилегию для «ветеранов» подразделения, решительно пресекая проявления такой фамильярности со стороны остальных;

4. оставите все как есть;

5. какое-то другое решение (обоснуйте свое мнение).

 

Ситуация 9.

Вы, как руководитель, обнаруживаете, что спустя какое-то время (например, год или два работы) Ваши сотрудники проявляют гораздо меньше ответственности и активности в выполнении своих непосредственных обязанностей. Что, по вашему мнению, должен делать руководитель?

Вариант ответа:

1. собрать собрание и убедить всех более ответственно относиться к выполнению своих обязанностей;

2. перераспределить обязанности в коллективе;

3. чаще контролировать работу подчиненных;

4. продумать меры материального и морального стимулирования (например, незначительное повышение зарплаты каждые 3-4 месяца наиболее активным сотрудникам, выплаты больших премий и т.д.)

5. что-то другое (обоснуйте Вашу точку зрения).

 

Ситуация 10.

Вы, проходя по коридору, обнаруживаете, что несколько человек раскуривают сигареты, вместо того, чтобы работать. Как Вы поступи в данной ситуации?

Вариант ответа:

1. не буду обращать никакого внимания;

2. спрошу их, почему они не занимаются делом;

3. введу поощрительные премии тем, кто не курит;

4. запрещу курение в помещении;

5. что-то другое (обоснуйте свою точку зрения).