Описание

Экзаменационные задания по дисциплине «Управление персоналом» (ПУ96).

Оценка 5.

 

Задание №1.

Недавно созданная торговая компания опубликовала в газете следующее объявление:

"Фирма приглашает на работу менеджера по продажам: высшее образование, до 30 лет, ПК, английский, опыт аналогичной работы".

Ознакомьтесь с поступившими в ответ на это объявление резюме трех кандидатов и выберите одного из кандидатов, которого Вы пригласили бы на собеседование. Свой ответ аргументируйте.

А.

Иванов Дмитрий Сергеевич, 1980 г.р., г.Москва, проживает по адресу ___________________, образование н.в. (строительный ВУЗ), дополнительно курсы брокеров и менеджеров по маркетингу и рекламе; водительское удостоверение - категория В, стаж 5 лет, большой опыт работы зав. складом и директором собственного предприятия по продаже продуктов питания, с 2003 г. - менеджер по работе с клиентами фирмы "Сервис"; английский - базовый со словарем, компьютер - хобби (дома). Ищу работу менеджера по продажам.

Телефон ___________

Б.

Ф.И.О.: Журавлев Кирилл Павлович

Дата и место рождения: 25 января 1982 г., г. Москва

Гражданство: Россия

Образование: высшее, Российская экономическая академия им. Плеханова, экономист

Профессиональная деятельность:

03.2003 г. и по настоящее время - группа компаний "ХХХХ", начальник торгового отдела (ООО ТК "Арго", ООО "Макс");

03.2001 г. по 03.2003 г. - Ассоциация "ХХХ", начальник отдела снабжения, начальник коммерческого отдела филиала ассоциации;

до 03.2001 г. - работа по специальности.

Владение языками: немецкий - читаю и могу объясняться; английский - базовый уровень.

Владение компьютером: уверенный пользователь - Windows, MS-Office, складские и бухгалтерские программы.

Семейное положение: женат, сын 2003 г. р.

Дополнительные сведения: опыт сотрудничества с крупными российскими производителями и торговыми фирмами продуктов питания, опыт работы с административными органами власти, разработка и внедрение перспективных направлений развития, экономика и управление деятельностью организации.

Контактный телефон: ______________.

В.

Ф.И.О. - Волков Андрей Дмитриевич

Цель - получение работы менеджера по продажам

Возраст - 23 года

Образование - высшее, технический университет, инженер-механик.

Дополнительно - курсы менеджеров по продажам, учебный центр "Альбион"

Опыт работы:

2002 - по н. в. - менеджер по работе с клиентами, компания "Невод"

2001, лето - оператор ПК, фирма "Стройиндустрия"

2000, лето - гид туристического агентства "Волга-тур", англоговорящие группы

Контакты: ________________

Задание 2.

Компания "А" планирует рост числа занятых. Большая часть предполагаемого увеличения численности персонала произойдет в производственной сфере и в сбытовых подразделениях. Ниже приведена таблица, в которой сопоставлены различные методы набора и найма персонала. Используя приведенные в таблице данные:

1. Сформулируйте критерии для оценки эффективности методов набора кадров;

2. Оцените эффективность разных методов набора кадров;

3. Дайте рекомендации по поводу использования в будущем разных методов набора и найма для:

А) производственной сферы;

Б) сбытовой сферы.

Показатели Методы набора

Обраща- ющиеся лично Частные фирмы по подбору кадров Государ- ственная служба занятости Реклама в СМИ Рекомен- дации от сотруд- ников Выпуск- ники ВУЗов

Общее количество заявлений:

производство 90 170 40 230 30 170

сбыт 30 60 130 420 40 90

Общая доля заявлений по данному методу, %:

производство 12 22 5 31 4 22

сбыт 4 8 16 53 5 11

Соотношение принятых на работу к общему количеству заявлений, %:

производство 30 40 80 50 80 70

сбыт 30 80 70 50 50 60

Издержки при найме одного человека (тыс. руб.):

производство 2 4 3 11 2 14

сбыт 2 3 3 11 3 13

Текучесть кадров в пределах З-летнего периода от общего числа нанятых по данному методу (%):

производство 14 15 10 12,5 7,5 19

сбыт 10 5 7,5 15 14 18

Задание 3.

Как бы вы справились с каждой из следующих ситуаций во время собеседования по оценке результатов работы и поведения персонала? Дайте обоснованный ответ на каждую ситуацию.

1. Работнику не удается достичь запланированных результатов работы и поведения.

2. Работник не согласен с вашей оценкой его результатов работы и поведения.

3. Работника не устраивают поставленные цели.

4. Работник, которому приводят четкие и конкретные примеры его низких показателей, переводит разговор на другую тему. Например, "не я один здесь не укладываюсь в сроки", или "а как насчет всего остального, что я здесь делаю?"

5. Работник начинает плакать во время собеседования по оценке результатов работы и поведения.

6. Работник впадает в ярость и начинает кричать, высказывая недовольство стилем вашего руководства.

7. Работник упрашивает вас не делать таких записей, как "не выполнил требования", в отношении той или иной поставленной задачи.

8. Работник сообщает, что не смог выполнить поставленные задачи, потому что вы не предоставили ему или ей необходимой информации и не оказали требуемой помощи.