Описание

Сборник заданий по дисциплине «Маркетинговые коммуникации» (часть 1) (код –МРК1).

Оценка 5.

 

Задание 1

Вопрос 1. Что такое коммуникация?

1) это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями;

2) это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими;

3) набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением;

4) реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа;

5) это комплекс деятельности, с помощью которой организации бизнеса или любые другие осуществляют обмен ценностей между собой и своими потребителями; это процесс, в результате которого должно достигаться однозначное восприятие коммуникационного сообщения субъектами, его посылающими и получающими; набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа.

 

Вопрос 2. Как называется незапланированное вмешательство среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель?

1) кодирование;

2) обращение;

3) расшифровка;

4) помехи;

5) кодирование; обращение; расшифровка; помехи.

 

Вопрос 3. Что является составляющими комплекса маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1) реклама;

2) пропаганда; стимулирование сбыта;

3) личная продажа; реклама; пропаганда;

4) реклама; пропаганда; стимулирование сбыта; личная продажа;

5) реклама; пропаганда; стимулирование.

 

Вопрос 4. Как называется общая программа маркетинговых коммуникаций компании?

1) комплекс продвижения;

2) маркетинговые исследования;

3) социологические исследования;

4) модель Котлера;

5) структура маркетинга.

 

Вопрос 5. Что влияет на структуру комплекса маркетинговых коммуникаций (дайте наиболее полный ответ)?

1) тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения); этап жизненного цикла товара;

2) степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);

3) особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые возможности фирмы;

4) тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения); этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения); особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов; финансовые возможности фирмы;

5) этап жизненного цикла товара; степень покупательской готовности потенциального клиента; стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения); особенности комплекса маркетинговых ком-муникаций конкурентов.

 

Задание 2

Вопрос 1. Кто является основоположником теории интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК)?

1) Адам Смит;

2) Поль Смит;

3) Карл Маркс;

4) Филип Котлер;

5) Поль Ламбен.

 

Вопрос 2. Какие направления ИМК носят массовый характер?

1) реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

2) сейлз промоушн, паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

3) паблик рилейшнз, дирек-маркетинг;

4) реклама, сейлз промоушн, дирек-маркетинг;

5) реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз.

 

Вопрос 3. Какие средства коммуникаций входят в рекламу?

1) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фир-менные сувениры;

2) телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3) "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4) директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специали-зированные издания; клубы по интересам;

5) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

 

Вопрос 4. Какие средства коммуникаций входят в стимулирование сбыта?

1) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фир-менные сувениры;

2) телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3) "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4) директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специали-зированные издания; клубы по интересам;

5) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

 

Вопрос 5. Какие средства коммуникаций входят в связи с общественностью?

1) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фир-менные сувениры;

2) телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3) "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4) директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специали-зированные издания; клубы по интересам;

5) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

 

Задание 3

Вопрос 1. Какие средства коммуникаций входят в прямой маркетинг (директ маркетинг)?

1) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фир-менные сувениры;

2) телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет;

3) "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках;

4) директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специали-зированные издания; клубы по интересам;

5) мерчандайзинг; упаковка, этикетка, ярлык; покупка с подарком; покупка со скидкой по купонам; фирменные сувениры; телевидение, радио, пресса, наружная реклама, интернет; "редакционные" материалы в средствах массовой информации; презентации, конференции, брифинги, интервью; коммерческие семинары, приемы; спонсорские акции; участие в выставках, ярмарках; директ мейл - почтовая рассылка; каталожная реклама; телемаркетинг - реклама по телефону; специализированные издания; клубы по интересам.

 

Вопрос 2. Как называется предложение определенного ассортимента товаров, услуг, видов деятельности?

1) оферта;

2) аренда;

3) залог;

4) реклама;

5) коммуникация.

 

Вопрос 3. Что может быть отнесено к эффектам рекламы (дайте наиболее полный ответ)?

1) позиционный эффект, эффект контраста;

2) эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции;

3) позиционный эффект, эффект контраста, эффект слияния впечатлений;

4) эффект слияния впечатлений, эффект цепной реакции, позиционный эффект, эффект контраста;

5) эффект контраста, эффект слияния впечатлений.

 

Вопрос 4. Как называется маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров?

1) реклама;

2) стимулирование сбыта;

3) персональные продажи;

4) связи с общественностью;

5) пропаганда.

 

Вопрос 5. Что из перечисленного может быть отнесено с основным видам стимулирования сбыта (дайте наибо-лее полный ответ)?

1) пробные предложения, подарки покупателям;

2) сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию;

3) внутренние витрины, торговые скидки;

4) демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи;

5) пробные предложения, подарки покупателям, сувениры с напоминанием о товаре, купоны на марочную продукцию, внутренние витрины, торговые скидки, демонстраторы в магазинах, конкурсы и лотереи.

 

Задание 4.

Вопрос 1. Как в маркетинге называется устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи?

1) реклама;

2) стимулирование сбыта;

3) персональные продажи;

4) связи с общественностью;

5) пропаганда.

 

Вопрос 2. На каких стадиях продвижения продукции персональные продажи являются наиболее эффективны-ми?

1) на этапе выхода на рынок;

2) на этапе конкурентного обострения борьбы;

3) на этапе формирования покупательских предпочтений и непосредственного совершения акта купли-продажи;

4) на этапе поддержания других элементов продвижения;

5) поддержания приверженности покупателя определенной марке, фирме.

 

Вопрос 3. Как называется неличное стимулирование сбыта на товар, услугу, общественное продвижение по-средством распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации?

1) реклама;

2) стимулирование сбыта;

3) персональные продажи;

4) связи с общественностью;

5) пропаганда.

 

Вопрос 4. Как называются планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью?

1) реклама;

2) стимулирование сбыта;

3) персональные продажи;

4) связи с общественностью;

5) пропаганда.

 

Вопрос 5. Назовите основные виды формирования общественного мнения (дайте наиболее полный ответ):

1) поддержание связей со средствами массовой информации, товарная пропаганда;

2) лоббирование, общефирменная коммуникация;

3) консультирование, поддержание связей со средствами массовой информации;

4) товарная пропаганда, лоббирование;

5) общефирменная коммуникация, консультирование, поддержание связей со средствами массовой инфор-мации, товарная пропаганда, лоббирование.

 

Задание 5

Вопрос 1. Назовите основные приемы работы со средствами массовой информации по формированию общест-венного имения (дайте наиболее полный ответ):

1) пресс-релиз, обзорная статья, пресс-конференция;

2) брифинг для прессы, интервью для прессы, телеинтервью;

3) пресс-релиз, пресс-конференция, телеинтервью;

4) телеинтервью, пресс-конференция, брифинг для прессы;

5) пресс-релиз, обзорная статья, пресс-конференция, брифинг для прессы, интервью для прессы, телеинтер-вью.

 

Вопрос 2. Каким временем датируется становление тенденции к интегрированию маркетинговых коммуника-ций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, ком-муникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга?

1) начало20 века;

2) середина 20 века;

3) 40-50-ми годы 20 века;

4) 60-ые годы 20 века;

5) 90-ые годы 20 века.

 

Вопрос 3. Что является основной (главной) целью комплекса интегрированных маркетинговых коммуника-ций?

1) увеличение прибыли компании;

2) победа над конкурентами;

3) выход на мировые рынки;

4) стимулирование продаж товаров и услуг;

5) создание имиджа компании.

 

Вопрос 4. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания первичного спроса на товары и услуги в основном на этапе выведения товара на рынок?

1) информативная реклама;

2) увещевательная реклама;

3) напоминающая реклама;

4) стимулирующая реклама;

5) сдерживающая реклама.

 

Вопрос 5. Как называется вид рекламы, которая предназначена для создания избирательного спроса на товары и услуги на этапе роста?

1) информативная реклама;

2) увещевательная реклама;

3) напоминающая реклама;

4) стимулирующая реклама;

5) сдерживающая реклама.

 

Задание 6

Вопрос 1. Как называется вид рекламы, которая чрезвычайно важна на этапе зрелости жизненного цикла то-вара или услуги, чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре или услуге?

1) информативная реклама;

2) увещевательная реклама;

3) напоминающая реклама;

4) стимулирующая реклама;

5) сдерживающая реклама.

 

Вопрос 2. В чем состоят основные функции паблик рилейшнз (дайте наиболее полный ответ)?

1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации;

2) сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и за-интересованности в делах предприятия;

3) расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы; установ-ление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

4) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации организации; создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия;

5) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью; создание "положительного образа" организации; сохранение репутации организации.

 

Вопрос 3. Какие виды коммуникаций называются промоциональными?

1) сейлз промоушн и паблик рилейшнз;

2) реклама, паблик рилейшнз;

3) сейлз промоушен и реклама;

4) реклама и сейлз промоушн;

5) директ маркетинг и реклама.

 

Вопрос 4. Каким было в США и других промышленно развитых странах к 1992 году соотношение объемов рекламы в средствах массовой информации и промоциональных мероприятий?

1) 3 : 2;

2) 2 : 3;

3) 1 : 1;

4) 3 : 1;

5) 1 : 3.

 

Вопрос 5. Что входит в состав ключевых факторов эффективных маркетинговых коммуникаций (дайте наибо-лее полный ответ)?

1) передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик по-лучить; необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией.

2) необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообще-ний целевой аудиторией; передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффектив-но доводят его сообщения до целевой аудитории.

3) передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории; передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.

4) передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения; передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик получить.

5) передатчик сообщения должен четко знать, каких аудиторий он хочет достичь и какого типа отклик по-лучить; необходимо учитывать предшествующий опыт пользователей товара и особенности восприятия сообщений целевой аудиторией; передатчик должен передавать свое сообщение по каналам, которые эффективно доводят его сообщения до целевой аудитории; передатчик по сигналам обратной связи должен оценивать отклик целевой аудитории на передаваемые сообщения.

 

Задание 7

Вопрос 1. Какими бывают каналы личной коммуникации?

1) разъяснительными и пропагандистскими;

2) экспертными и оценочными;

3) общественными и бытовыми;

4) семейными и несемейными;

5) разъяснительно-пропагандистскими; экспертно-оценочными; общественно-бытовыми.

 

Вопрос 2. Что такое рыночный сегмент?

1) это потребители одного пола и возраста;

2) это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и на набор маркетинговых стимулов;

3) это группа людей, работающих на одном крупном предприятии;

4) это группа людей, проживающих в одном районе;

5) это группа людей одной профессии.

 

Вопрос 3. Назовите критерии сегментации рынка потребительских товаров:

1) географические, демографические, социально-